Trocas e Devoluções

Prazo para Troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias.

Condições Necessárias

• —Produto sem uso, lavagem ou qualquer tipo de dano
• —Etiquetas originais preservadas e intactas
• —Embalagem original em bom estado
• —Nota fiscal ou comprovante de compra

Como Solicitar

1. 01

   Entre em contato

   Acesse nosso WhatsApp ou envie e-mail para contato@nobello.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca.

2. 02

   Aguarde a aprovação

   Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e enviará as instruções de envio.

3. 03

   Envie o produto

   Você receberá o código de postagem para envio gratuito pelos Correios.

4. 04

   Receba o novo item

   Após recebermos e conferirmos o produto, enviamos a troca em até 3 dias úteis.

Reembolso

Caso opte por reembolso em vez de troca, o valor é estornado no mesmo meio de pagamento original em até 10 dias úteis após a aprovação.

Pagamentos via PIX são reembolsados diretamente na chave utilizada.

Exceções

Não aceitamos trocas de itens de íntimo, meias ou produtos em promoção com sinalização "sem troca" na descrição.